服务承诺
1、品牌保证
       我公司一直重视服务工作,已经建立了一套完整的服务体系,它是全过程的、全方位的,为客户提供尽可能的方便。产品质量是本公司的生命和尊严,本公司质量方针:求精、创新、优质、守信。
       为了充分体现“使用户满意、让顾客放心”,以顾客为关注焦点的经营宗旨,公司从成立之初就成立了用户服务中心,专职从事自控系统及其产品的售前技术咨询、售中技术支持以及售后服务。服务中心现有完善的管理程序,独立的备品备件库,装备一流的调试仪器。
2、优秀的服务队伍
       通过多年来公司的理论培训以及现场的实际培养,已经拥有了一支纪律性强、责任心和事业心强、对自控系统设计安装调试和维护具有专业水平、现场经验丰富及健康状况良好的专业服务队伍。
       为了更加高效、优质、低成本及有针对性的给用户提供服务,满足用户的需求,公司针对每个项目都配置了专职的服务工程师,确保项目的前期技术联络、安装调试及售后服务均由专人跟踪负责到底。
3、服务承诺
       公司一贯坚持“二十四小时服务精神”,对于用户的一般故障问题4小时内给予回复,重大问题24小时内到达现场处理。
       在使用过程中,如出现较小的问题可电话咨询,我公司技术人员给予指导解决,如出现较大问题,我公司接到电话后立即响应,将派专业技术人员于24小时内到达现场;如果需要备品、配件我公司将免费提供咨询,且我方可代购。
      设备投运后,每半年免费进行一次巡检,指导用户对产品进行正确的使用和维护;公司每年举行两次用户培训会,邀请公司相关技术专家给您提供专业的技术培训。
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